في AOS، يمثل كل زوج من النظارات التي نقدمها شغفنا بالدقة والراحة والحرفية. نحن نلتزم بجودة منتجاتنا ونضمن أن كل قطعة تلبي أعلى معايير الجودة البصرية والمادية قبل أن تصل إليك.

تحدد سياسة الضمان هذه حقوقك ومسؤولياتنا عندما يتعلق الأمر بعيوب المنتج أو مخاوف الجودة.

تغطية الضمان

تخضع جميع منتجات نظارات AOS لـ ضمان محدود لمدة 6 أشهر يبدأ من تاريخ الشراء.
يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع فقط، بما في ذلك:

• عيوب هيكلية في الإطارات أو المفاصل.

• عيوب في الطلاء أو التغطية بسبب التصنيع.

• عيوب العدسات الناتجة عن الإنتاج، وليست بسبب سوء الاستخدام.

ستقوم AOS بإصلاح أو استبدال أو تقديم رصيد متجر لأي قطعة يتبين أن بها عيبًا تصنيعيًا مؤكدًا خلال فترة الضمان.

ما لا يغطيه الضمان

لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الظروف الخارجية التي تتجاوز سيطرة التصنيع، بما في ذلك:

• الخدوش أو الشقوق أو تلف العدسات الناتج عن الصدمات أو التنظيف غير الصحيح.

• التشوه الناتج عن الحرارة أو المواد الكيميائية أو التعرض للرطوبة.

• الكسر العرضي بسبب السقوط أو القوة المفرطة.

• التعديلات أو الإصلاحات أو استبدال العدسات التي يقوم بها أطراف ثالثة.

• فقدان أو سرقة المنتجات.

كيفية تقديم مطالبة الضمان

1. اتصل بدعم AOS عبر [أدخل البريد الإلكتروني أو الواتساب] وقم بتضمين رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة.

2. أرفق صورًا أو مقاطع فيديو واضحة توضح العيب.

3. سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك وتحديد ما إذا كانت تقع تحت تغطية الضمان.

4. إذا تمت الموافقة، سنقدم أحد الخيارات التالية:

   • إصلاح مجاني (إذا كان ممكنًا)،

   • منتج بديل، أو

   • رصيد متجر يعادل القيمة الحالية للمنتج.

يرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل للفحص والحل بعد استلام المنتج المرتجع.

إصلاحات المنتج (خارج الضمان)

حتى بعد انتهاء فترة الضمان، نؤمن بدعم عملائنا على المدى الطويل.
إذا كانت نظاراتك بحاجة إلى إصلاح بسبب تلف عرضي أو اهتراء عام، يمكننا المساعدة في خيارات الإصلاح أو الاستبدال المدفوعة بأسعار عادلة — حسب توفر القطع.

إثبات الشراء

مطلوب فاتورة صالحة أو تأكيد طلب أو إيصال لجميع مطالبات الضمان.
بدون إثبات الشراء، تحتفظ AOS بالحق في رفض تغطية الضمان.

الاستثناءات

يسري هذا الضمان فقط على المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من متاجر AOS الرسمية أو موقعها الإلكتروني أو الموزعين المعتمدين.
المنتجات التي يتم شراؤها من خلال بائعين غير مصرح لهم لا يغطيها ضماننا.

التزامنا

في AOS، ثقتك ورضاك هما أولويتنا القصوى.
كل إصلاح أو استبدال أو فحص نقوم به يسترشد بالتزامنا بالحفاظ على الوضوح والراحة والثقة التي تميز علامتنا التجارية.

نحن لا نبيع النظارات فحسب — بل نحمي رؤيتك واستثمارك وثقتك في كل إطار.