في AOS، نهدف إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بك مريحة وآمنة قدر الإمكان. توضح هذه السياسة خيارات الدفع الحالية لدينا، وكيفية التعامل مع المعاملات، وكيفية عمل الإلغاءات.

طريقة الدفع — الدفع عند الاستلام

يرجى ملاحظة أن الدفعة تتم حاليًا عند الاستلام.
في الوقت الحاضر، الدفع عند الاستلام (COD) هو طريقة الدفع الوحيدة المتاحة لجميع الطلبات داخل مصر.
ستقوم بالدفع مباشرة لمندوب التوصيل وقت التسليم.

يعمل فريقنا على إدخال خيارات دفع إضافية آمنة عبر الإنترنت في المستقبل القريب.

عملية الدفع

  • بعد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني يحتوي على تفاصيل طلبك.

  • يرجى التأكد من أن رقم الاتصال والعنوان الخاص بك دقيقان لتجنب التأخير في التسليم.

  • يجب أن يتم الدفع نقداً لمندوب التوصيل عند استلام الحزمة الخاصة بك.

الطلبات التي تحتوي على عدسات مخصصة

إذا كان طلبك يتضمن عدسات مخصصة أو بوصفة طبية، فسيتصل بك فريقنا لتأكيد تفاصيل العدسة.
في بعض الحالات، قد يكون الدفع المسبق الجزئي مطلوبًا لبدء معالجة عدساتك.
بمجرد استلام هذا الدفع وبدء الإنتاج، يصبح غير قابل للاسترداد، حتى إذا تم إلغاء الطلب لاحقًا.

هذا لأن العدسات مصممة خصيصًا لمواصفاتك ولا يمكن إعادة استخدامها أو إعادة بيعها.

إلغاء الطلب

  • يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل شحنها.

  • بمجرد إرسال طلبك إلى شركة الشحن، لا يمكن إلغاؤه بعد ذلك.

  • قد يؤدي الرفض المتكرر للتسليم إلى تعليق مؤقت لامتياز الدفع عند الاستلام لطلباتك المستقبلية.

تعديلات العنوان أو الطلب

يمكنك طلب تعديل العنوان أو المنتج قبل الشحن.
بمجرد شحن طلبك، تعتمد طلبات التعديل على قدرات شركة الشحن وقد تتطلب رسوم توصيل إضافية.

سياسة الاسترداد

  • نظرًا لأن الدفع يتم عند الاستلام، لا يتم جمع أي رسوم مقدمة للطلبات العادية.

  • بالنسبة للطلبات التي تتضمن عدسات مخصصة، فإن أي دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء الإنتاج.

  • تطبق المبالغ المستردة أو أرصدة المتجر فقط في حالات عيوب المنتج أو الشحنات غير الصحيحة (راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل).

الأمان والتحقق

يتم التحقق من جميع طلبات AOS بواسطة فريق خدمة العملاء لدينا قبل الشحن.
نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب يبدو غير مكتمل أو غير صالح أو مشبوه.

التزامنا

في AOS، نقدر ثقتكم واطمئنانكم.
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق آمنة وشفافة وموثوقة، من لحظة تقديم طلبك حتى وصوله إلى باب منزلك.