1. أين يقع AOS؟
يقع فرعنا الرئيسي في:
55 شارع بورسعيد، الإبراهيمية بحري وسيدي جابر،
حي باب شرقي، محافظة الإسكندرية، مصر
الرمز البريدي: 5424051
ساعات العمل: الأحد – الخميس، 11:30 صباحًا – 12 مساءً
2. هل تقدمون خدمة التوصيل في جميع أنحاء مصر؟
نعم – يوفر AOS خدمة توصيل على مستوى الجمهورية لجميع المحافظات في مصر، من القاهرة إلى أسوان ومن الإسكندرية إلى سيناء، وذلك باستخدام شركاء شحن موثوق بهم لضمان توصيل سريع وآمن.
3. كم يستغرق التوصيل؟
يعتمد وقت التوصيل على موقعك:
-
القاهرة والجيزة: 1-3 أيام عمل
-
الإسكندرية والدلتا: 2-4 أيام عمل
-
الصعيد والمناطق النائية: 3-6 أيام عمل
قد تختلف أوقات التسليم قليلاً خلال العطلات أو مواسم التخفيضات.
4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
في الوقت الحالي، الدفع عند الاستلام (الدفع نقدًا عند التسليم).
يمكنك دفع المبلغ للساعي نقدًا عند تسليم طلبك.
سيعتمد AOS قريبًا خيارات الدفع عبر الإنترنت (فيزا، ماستركارد، والمحافظ الرقمية).
5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك خلال 14 يومًا من التسليم، شريطة أن:
-
المنتج غير مستخدم وغير تالف.
-
يتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
-
لديك رقم طلبك أو الإيصال.
يرجى ملاحظة أن العدسات المصممة خصيصًا لا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها بمجرد بدء الإنتاج.
6. لماذا لا يمكن استرداد ثمن العدسات؟
لأن عدسات AOS مصنوعة خصيصًا لتناسب وصفة عينك الدقيقة أو مواصفاتك، ولا يمكن إعادة استخدامها أو إعادة بيعها.
يضمن هذا أعلى مستوى من الجودة والنظافة والدقة لكل عميل.
7. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا وصل منتجك تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بخدمة عملاء AOS في غضون 48 ساعة من التسليم.
سنقوم بترتيب إرجاع واستبدال مجاني أو إصدار رصيد متجر – أيهما تفضل.
8. هل منتجات AOS تأتي مع ضمان؟
نعم – جميع منتجات نظارات AOS تأتي مع ضمان محدود لمدة 6 أشهر يغطي عيوب التصنيع (مثل مشاكل الإطار أو المفصلات).
هذا الضمان لا يغطي التلف العرضي أو الخدوش أو سوء الاستخدام.
9. هل تبيع AOS نظارات أصلية ذات علامات تجارية؟
بالتأكيد. تعمل AOS فقط مع موردين موثوقين ومعتمدين لتوفير علامات تجارية أصلية 100% للنظارات.
يتم فحص كل قطعة بعناية للتأكد من الأصالة والجودة قبل التسليم.
10. هل تبيعون نظارات للأطفال؟
نعم – تقدم AOS مجموعة كاملة من نظارات الأطفال، بما في ذلك النظارات الطبية والنظارات الشمسية والإطارات المتينة المصممة للراحة والسلامة.
11. هل يمكنني تخصيص نظاراتي أو عدساتي؟
نعم – تتخصص AOS في العدسات البصرية المخصصة والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات رؤيتك.
سيساعدك فريقنا في اختيار أفضل العدسات لوصفة عينك ونمط حياتك.
12. ما الذي يميز AOS عن ماركات النظارات الأخرى؟
على مدار 30 عامًا، جمعت AOS بين الحرفية المتميزة، وتكنولوجيا العدسات المتقدمة، والخدمة الشخصية.
نحن لا نبيع النظارات فحسب، بل نساعد الناس على رؤية الحياة بشكل أوضح وأكثر ثقة وراحة.