في AOS، نفخر بضمان وصول نظاراتك إليك بأمان وسرعة وفي حالة ممتازة. يتم التعامل مع كل طلب بعناية ودقة من لحظة تقديمه حتى وصوله إلى باب منزلك.

معالجة الطلب

  • تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل (من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية).

  • الطلبات المقدمة بعد الساعة 3:00 مساءً ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.

  • خلال فترات الذروة (مثل التخفيضات أو الإطلاق الجديد للمنتجات)، قد تستغرق عملية المعالجة وقتًا أطول قليلاً - ولكننا سنبقيك على اطلاع دائمًا.

وقت التسليم المقدر

  • القاهرة والجيزة: 1-3 أيام عمل بعد الشحن.

  • الإسكندرية والدلتا: 2-4 أيام عمل.

  • صعيد مصر والمناطق النائية: 3-6 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف اعتمادًا على موقعك، وعمليات شركة الشحن، والعطلات الرسمية.

رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع التسليم الخاص بك.

  • جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.

  • قد تتوفر عروض الشحن المجاني من حين لآخر ويتم عرضها بوضوح على موقعنا أو أثناء إتمام عملية الشراء.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم التتبع الخاص بك، مما يتيح لك مراقبة تقدم شحنتك في الوقت الفعلي.

شروط التسليم

  • سيحاول شركاء الشحن لدينا التسليم مرتين. إذا فشل التسليم في المرتين، سيتم إرجاع طلبك إلينا.

  • إذا كنت ترغب في إعادة جدولة التسليم، يرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرة باستخدام معلومات التتبع المقدمة.

الفحص عند التسليم

نوصي بشدة بفحص الطرد الخاص بك قبل استلامه.
إذا لاحظت أي تلف مرئي أو عناصر مفقودة أو علامات عبث، يرجى رفض الشحنة وإبلاغنا فورًا. بمجرد قبول الطلب، لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الأضرار المرئية المتعلقة بشركة الشحن.

قيود الشحن

  • نحن نقوم حاليًا بالتوصيل داخل مصر فقط.

  • نحن لا نشحن إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية.

  • سيتم الإعلان عن خيارات الشحن الدولي في المستقبل.

التأخيرات

بينما نعمل مع شركات شحن موثوقة للغاية، قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا (الطقس، العطلات، أو مشاكل شركة الشحن). سنساعد دائمًا في حل أي تأخير ونبقيك على اطلاع طوال العملية.

التواصل

إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة بخصوص شحنتك:
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]
الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]
ساعات العمل: الأحد - الخميس، 10:00 صباحًا - 6:00 مساءً